Helpcentrum

Na het aanmelden: (1) ga naar Instellingen en vul je bedrijfsprofiel in, naam, adres, btw-nummer en IBAN; die staan op elke factuur; (2) voeg een klant toe op de pagina Klanten; (3) klik op '+ Nieuwe factuur', kies de klant, vul je regels in en sla het concept op. Je factuur krijgt automatisch het volgende doorlopende nummer.

Open de factuur en klik op 'E-mail naar klant'. Je klant krijgt de pdf als bijlage plus een beveiligde link om de factuur in de browser te bekijken. Liever zelf versturen? Gebruik 'Kopieer openbare link' en deel hem zoals je wilt, of 'Download pdf' en voeg het bestand toe aan je eigen e-mail.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten?', vul je e-mailadres in en we sturen je een herstellink. De link is één uur geldig en werkt één keer. Je klanten en facturen blijven onaangetast.

Ja, de gratis factuurmaker op factando.com/nl/factuur-maken werkt zonder aanmelden: invullen en printen of opslaan als pdf. Wat je typt blijft in je browser bewaard, dus als je daarna een gratis account maakt gaat de factuur als concept mee, inclusief klantgegevens en regels. Een account voegt bewaarde klanten, automatische nummering, versturen per e-mail en status bijhouden toe.

Concept: nog niet verstuurd, je kunt hem nog bewerken of verwijderen. Verzonden: onderweg naar je klant, telt als openstaand. Verlopen: de vervaldatum is gepasseerd (elke ochtend automatisch bijgewerkt). Betaald: geld ontvangen, klik op 'Markeer als betaald' zodra het binnen is. Vervallen: geannuleerd, maar bewaard in je archief voor de doorlopende nummering.

Verstuurde facturen horen bij je wettelijke factuurreeks, de Belastingdienst verwacht een ononderbroken nummering, dus uitgegeven facturen kun je vervallen verklaren maar nooit verwijderen. Klanten met facturen in je archief kun je ook niet verwijderen, omdat die facturen naar hen verwijzen. Alleen concepten kun je vrij verwijderen.

Ja, met Pro heeft elke factuur een knop 'Download UBL' die een UBL 2.1 / Peppol BIS Billing 3.0-bestand oplevert. Dat bestand kun je uploaden in elk e-facturatieportaal of aan de boekhoudsoftware van je klant geven. Let op: Factando verstuurt nog niet zelf via het Peppol-netwerk. Het bestand toont in je browser als platte tekst; dat is normaal, het is bedoeld voor software.

Factando controleert je facturen elke ochtend. Met Pro krijgt je klant één vriendelijke vooraankondiging drie dagen vóór de vervaldatum en, als die toch verstrijkt, één beleefde herinnering zodra de factuur op Verlopen staat. Beide bevatten de pdf en de factuurlink. Maximaal twee mails per factuur; je kunt herinneringen uitzetten bij Instellingen, en een factuur als betaald markeren stopt ze.

3 verzonden facturen per kalendermaand en 5 klanten, voor altijd, met versturen per e-mail, pdf-download en de volledige professionele opmaak. Concepten tellen nooit mee. Jij markeert een factuur als betaald zodra het geld binnen is, en je klant kan op de factuur melden dat hij betaald heeft. Pro (€12/maand of €108/jaar, excl. btw, het jaarplan komt neer op €9/maand, 25% minder) voegt onbeperkt facturen en klanten toe, automatische herinneringen met een check of er al betaald is, herhalende facturen, een btw-overzicht per kwartaal, betalingen zoeken in je bankafschrift (CSV), de CSV-export voor je boekhouder en het UBL / Peppol BIS-bestand per factuur.

Facturatie → Abonnement beheren opent je beveiligde Stripe-portaal waar je in twee klikken opzegt. Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode; daarna houd je op het gratis plan toegang tot alles wat je hebt gemaakt.

Je gegevens staan op EU-servers (Vercel + Neon, regio Frankfurt), wachtwoorden zijn gehasht, al het verkeer is versleuteld en kaartgegevens worden volledig door Stripe afgehandeld, ze komen nooit op onze servers. Zie het privacybeleid voor het volledige overzicht.

Binnen één werkdag, van de maker van Factando zelf. Mail naar support@factando.com of gebruik de contactpagina. Geen helpdesk, geen ticketnummer.